휴대폰 인증된 1개의 아이디당 1회씩 응모가 가능합니다.
중복응모시 공정함을 위하여 응모가 취소 될 수 있으니 양해부탁드립니다.
휴대폰 인증된 1개의 아이디당 1회씩 응모가 가능합니다.
중복응모시 공정함을 위하여 응모가 취소 될 수 있으니 양해부탁드립니다.
라플에 당첨되신 분에 한하여 SMS를 통하여 구매가능 시간을 안내드립니다.
드로우마다 구매 가능시간이 상이할 수 있으니 반드시 구매 가능시간을 확인하여 주시기 바랍니다.
구매시간 내에 구매하지 못하셨을 경우 당첨이 취소되오니 이점 유의 바랍니다.
응모 후에는 제품의 사이즈나 옵션의 변경이 불가하므로 신중히 응모 부탁드립니다.
또한 당첨제품의 양도나 거래는 불가한 점 참고 부탁드립니다.
하이츠스토어 온라인 추첨 종료시 당첨자에 한하여 SMS 당첨 문자가 발송됩니다.
만약 SMS를 수신받지 못하셨을 경우 로그인 후 마이페이지에서 드롭 응모내역에서 당첨 유무를 확인하실 수 있습니다.
마케팅정보 수신 차단시 SMS로 당첨유무가 전달되지 않을 수 있어 수신동의를 권장드립니다.
(휴대폰을 통한 정보 수신 동의 및 변경 : 마이페이지 > 회원정보 > SMS 수신여부 변경)
하이츠 스토어의 RAFFLE은 본인인증 된 하이츠 회원만 응모하실 수 있습니다.
로그인을 눌러 회원가입을 완료 후 (마이페이지 -> 회원정보)에서 휴대폰 본인인증을 완료해주세요.
휴대폰 본인인증이 완료된 1개의 계정으로 1회 응모하실 수 있습니다.
또한 발매일정 혹은 드랍메뉴를 통하여 진행예정인 RAFFLE을 미리 확인하실 수 있습니다.
고객님께서 교환 택배 발송 후 상품이 저희 쪽으로 입고되면, 상품 검수 후 이상이 없는 경우 교환이 진행됩니다. (토, 일 및 공휴일 제외)
제품 수령까지는 교환 출고 후 택배사의 사정에 따라 1~3일 정도 소요될 수 있습니다
고객님께서 반품 택배 발송 후 상품이 저희 쪽으로 입고되면, 상품 검수 후 이상이 없는 경우 환불이 진행됩니다. (토, 일 및 공휴일 제외)
• 무통장입금: 현금환불 시, 취소 처리일 기준으로 2일 내
• 실시간 계좌 이체: 은행 영업일에 따라 약 3~5일 이내
• 신용카드: 카드사 및 은행사의 사정에 따라 승인 취소까지 약 3~7일 소요
• 포인트: 주문 시 사용하신 포인트는 환불 즉시 돌려드립니다.
교환 및 반품 주소
하이츠스토어
(04043) 서울시 마포구 양화로12길 16-8 2층
help@heights-store.com
02-3144-0430 (하이츠스토어 서교점)
제품에 따라 반품주소가 다를 수 있습니다.
반품 전 고객센터 게시물 문의 또는 아래 메일을 통해 문의주시면 불편함 없이 반품/교환 도와드리도록 하겠습니다.
이메일 : help@heights-store.com
• 교환 및 환불 접수는 상품 수령일로부터 7일 이내에만 가능합니다.
• 교환 및 반품시 훼손이나 파손될 우려가 있는 상품은 재포장에 유의하여 반송해 주시기 바랍니다.
• 배송시 제품과 함께 들어있던 패키지와 라벨, 사은품은 함께 반송해 주시기 바랍니다.
• 상품불량 또는 파손에 의한 왕복 배송비는 하이츠에서 부담합니다.
• 제품이 반송된 후 당사에서 회수처리가 완료된 후 교환 및 환불처리가 진행 됩니다.
• 고객님의 단순 변심으로 인한 상품의 교환/반품을 요청하시는 경우, 택배비용은 고객님 부담입니다.
• 검수 시 상품의 오염/이염 혹은 상품의 가치가 떨어져 재판매가 불가능한 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
• 특정브랜드의 상품설명에 별도로 기입된 교환 / 환불 / AS 기준이 우선합니다.
• 공급 받은 상품 내용이 다르게 이행된 경우, 공급 받은 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 알게 된 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 교환/반품 신청이 가능합니다.
• 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 (청약철회 등) 에 의거 상품의 반품이 불가능한 경우 교환 및 반품이 되지 않습니다.
배송 과정 중 상품 분실, 손상 혹은 누락이 발생할 경우 고객센터로 연락 주시면 신속하게 처리 도와드리겠습니다.
아래 메일 또는 1:1문의하기 / Q&A 게시판 통하여 남겨주시면 빠른 시일내에 답변드리도록 하겠습니다.
이메일 : help@heights-store.com
고객센터 운영시간은 아래와 같습니다.
월 - 금 10:30 AM - 06:30 PM
점심시간 13:00 PM - 14:00 PM